Allgemeine Geschäftsbedingungen des SFU-Webshops
Stand: 2. Juli 2026
1. Vertragspartner und Kontakt
Der Webshop unter https://shop.sfu.ac.at wird betrieben von:
Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH
Freudplatz 1
1020 Wien, Österreich
UID: ATU78572126
Firmenbuchnummer: FN 588770 p
Telefon: +43 699 104 420 07
E-Mail für Webshop-Anfragen: merchandise@sfu.ac.at
Für Fragen zu Bestellungen, Abholung, Versand, Retouren, Umtausch oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an merchandise@sfu.ac.at.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den SFU-Webshop unter https://shop.sfu.ac.at.
Der SFU-Webshop richtet sich an volljährige Kund:innen. Verkauft werden Merchandise-Artikel und Bekleidung der Sigmund Freud PrivatUniversität.
Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn sie von der Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
3. Produkte und Produktdarstellung
Die im Webshop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung an Kund:innen, eine Bestellung abzugeben.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige farbliche Abweichungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern die gelieferte Ware im Übrigen der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
Sonderangebote und Aktionspreise gelten nur, solange der Vorrat reicht und nur innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Kund:innen können Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellprozess über den Shopify-Checkout abschließen.
Vor Absenden der Bestellung können die eingegebenen Daten, Produkte und Mengen überprüft und korrigiert werden. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutigen Schaltfläche geben Kund:innen ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Absenden der Bestellung erhalten Kund:innen eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung, stellt aber noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung ausdrücklich angenommen wird, die Ware versendet wird oder die Ware zur Abholung bereitgestellt wird.
Die Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn Produkte nicht verfügbar sind, Zahlungsprobleme auftreten, technische Fehler im Bestellprozess vorliegen oder ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht.
5. Preise und Versandkosten
Alle im Webshop angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Der Gesamtpreis einschließlich aller ausgewiesenen Kosten ist vor Abschluss der Bestellung ersichtlich.
6. Zahlungsarten
Im Webshop stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Dazu können insbesondere gehören:
- Kreditkarte;
- PayPal;
- Klarna;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- EPS/Sofortüberweisung;
- Rechnung;
- Shopify Payments.
Die konkrete Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann je nach Bestellung, Land, Zahlungsdienstleister und Checkout-Konfiguration variieren.
Bei Zahlung über externe Zahlungsdienstleister gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweiligen Anbieter.
Vollständige Kreditkarten-, Konto- oder Wallet-Daten werden nicht von der Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH gespeichert, sondern durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Bei bestimmten Zahlungsarten, insbesondere bei Klarna, PayPal oder Rechnungskauf, kann der jeweilige Zahlungsanbieter eigene Zahlungs-, Risiko- oder Bonitätsprüfungen durchführen. Die Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH trifft keine eigene automatisierte Bonitätsentscheidung.
7. Lieferung, Versandgebiet und Abholung
Der Versand erfolgt derzeit nach Österreich und Deutschland.
Der Versand erfolgt über die Österreichische Post AG oder einen im Checkout genannten Versanddienstleister.
Sofern im Webshop oder im Checkout keine abweichende Lieferfrist angegeben ist, erfolgt die Bearbeitung der Bestellung in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Bestellbestätigung beziehungsweise Zahlungseingang. Lieferzeiten können insbesondere bei hoher Nachfrage, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.
Alternativ kann, sofern im Checkout angeboten oder individuell vereinbart, eine Abholung an der SFU erfolgen. Kund:innen werden informiert, sobald die Bestellung abholbereit ist. Bei Abholung ist eine Bestellbestätigung oder ein vergleichbarer Nachweis vorzulegen.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, werden Kund:innen unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall rückerstattet, sofern kein alternatives Vorgehen ausdrücklich vereinbart wird.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH.
9. Rücktrittsrecht für Verbraucher:innen
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Kundin oder der Kunde oder ein von ihr oder ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Kund:innen die Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder Post erfolgen:
Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH
Merchandise-Team
Freudplatz 1
1020 Wien, Österreich
E-Mail: merchandise@sfu.ac.at
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.
Kund:innen können dafür das unten angeführte Muster-Rücktrittsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
10. Folgen des Rücktritts
Wenn Kund:innen vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Rücktritt bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Entgelte verrechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Kund:innen den Nachweis erbracht haben, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Kund:innen haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie uns über den Rücktritt informiert haben, zurückzusenden oder zurückzugeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet wird.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen die Kund:innen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Kund:innen müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
11. Ausschluss oder Einschränkung des Rücktrittsrechts
Das Rücktrittsrecht besteht nicht oder nur eingeschränkt in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Insbesondere kann das Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Für reguläre Merchandise-Artikel und Bekleidung besteht grundsätzlich das gesetzliche Rücktrittsrecht, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
12. Muster-Rücktrittsformular
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
An: Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH
Merchandise-Team
Freudplatz 1
1020 Wien, Österreich
E-Mail: merchandise@sfu.ac.at
Hiermit trete ich vom Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) zurück:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Kundin / des Kunden:
Adresse der Kundin / des Kunden:
Bestellnummer, falls vorhanden:
Datum:
Unterschrift der Kundin / des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier:
13. Umtausch
Ein Umtausch, etwa in eine andere Größe oder Farbe, ist freiwillig und nur nach Verfügbarkeit möglich.
Anfragen zum Umtausch können an merchandise@sfu.ac.at gerichtet werden.
Gesetzliche Rücktritts- und Gewährleistungsrechte bleiben vom freiwilligen Umtausch unberührt.
Beschreibung des Mangels an.
15. Haftung
Die Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet die Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Personenschäden oder soweit eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften besteht.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Urheber- und Markenrechte
Alle im Webshop verwendeten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken und Designs, sind urheber-, marken- oder sonst rechtlich geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung ist nur mit vorheriger Zustimmung der Sigmund Freud Privatuniversität Wien GmbH oder des jeweiligen Rechteinhabers zulässig, sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
17. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Webshop finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
18. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss maßgebliche Sprache ist Deutsch.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts jenes Staates entzogen wird, in dem die Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Unternehmer:innen ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.
20. Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ abrufbar.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
21. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform, soweit nicht zwingendes Recht eine andere Form vorsieht. Gesetzliche Rechte von Verbraucher:innen bleiben unberührt.